캐치테이블은 외식업 전문 통합 솔루션 기업 ‘와드’가 운영하는 온라인 웨이팅 및 예약 앱으로, 7,000개 이상의 가맹점과 300만 명 이상의 월간활성 이용자를 보유한 플랫폼입니다.
이 앱을 통해 사용자는 편리하게 레스토랑 예약 및 웨이팅 관리를 할 수 있습니다.
1. 캐치테이블 예약 방법
캐치테이블 앱을 다운로드한 후, 로그인을 하고 방문하고 싶은 레스토랑을 검색합니다. 해당 매장을 선택하면 매장의 기본 정보와 위치를 확인할 수 있으며, 예약 날짜와 인원을 설정해 예약을 완료할 수 있습니다.
일부 매장은 노쇼 방지를 위해 예약금을 요구하며, 이는 매장 방문 시 환불되거나 식사 금액에서 차감됩니다.
2. 캐치테이블 환불 정책
예약금을 지불한 후 예약을 취소할 경우, 취소 시기에 따라 환불이 가능합니다.
- 2일 전 취소: 100% 환불
- 1일 전 취소: 50% 환불
- 당일 취소 및 노쇼: 환불 불가
환불은 결제 수단에 따라 3~10일이 소요되며, 예약 시 사용한 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
3. 캐치테이블 예약금 취소 및 노쇼 (+웨이팅 미루기)
캐치테이블에서는 온라인 웨이팅 서비스를 통해 대기 시간을 관리할 수 있습니다.
웨이팅 등록 후 실시간으로 순서를 확인할 수 있으며, 웨이팅 순서를 미룰 수 있는 기능도 제공됩니다. 방문이 어려울 경우, 웨이팅 취소를 통해 노쇼를 방지할 수 있습니다.
궁금한 사항은 1:1 문의를 통해 해결할 수 있으며, 운영 시간 내에 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
캐치테이블은 예약과 웨이팅 관리, 취소 및 환불까지 한 번에 처리할 수 있다는 점에서 매우 유용합니다.
캐치테이블의 경우 문제가 생기면, 고객센터 전화번호(1800-5895)나 이메일(help@tablenote.co)로 문의를 하면 대부분 해결을 해줍니다.
상담 운영 시간
- 상담 운영 시간: 평일 오전 10시부터~오후 10시까지
- 주말 및 공휴일: 오전 10시부터~오후 7시까지
자주 묻는 질문 FAQ
캐치테이블 예약금과 식사비 계산 방법에는 두 가지 선택이 있습니다.
- 예약금 자동 환불: 식사비 30만 원을 계산하면 되고, 예약금 10만 원은 자동으로 환불됩니다.
- 예약금 차감 후 계산: 예약금 10만 원을 미리 냈다면, 식사비에서 예약금을 제외한 20만 원만 현장에서 결제하면 됩니다.
대부분의 경우 예약금은 식사 도중이나 이후에 환불 처리되며, 차액을 계산해 현장에서 결제하는 방식입니다.